• Reklamace & záruka

    poučení k uplatnění reklamace

    Zakoupené zboží jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

    formulář reklamace ke stažení

    tento formulář vyplňte v případě, že chcete reklamovat zboží. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a vložit do zásilky s vráceným zbožím

    Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24 měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

    Spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

    Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

  • Adresa pro zaslání zboží

    vrácené zboží zasílat na tuto adresu

    Hovorka Petr - HOTEX
    Knovíz 188
    274 01 Knovíz